Privacybeleid

§ 1 Welke gegevens verwerken wij?

Wanneer u gebruik maakt van onze diensten of contact met ons opneemt, kunnen wij persoonsgegevens verwerken zoals uw naam, telefoonnummer, e-mailadres en informatie die u zelf verstrekt. Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend om onze dienstverlening uit te voeren, communicatie mogelijk te maken en onze service te verbeteren.

§ 2 Verwerking van gesprekken via AI

Als onderdeel van onze dienstverlening worden telefoongesprekken verwerkt met behulp van geautomatiseerde systemen en AI-technologie. Dit stelt ons in staat om gesprekken correct af te handelen, leads te kwalificeren en afspraken te beheren. Deze verwerking vindt plaats in het kader van onze overeenkomst en om onze dienstverlening te optimaliseren.

§ 3 Delen met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten, zoals bij het gebruik van software, hosting of telefonie-integraties. Deze partijen verwerken gegevens uitsluitend in opdracht van ACSI Services en voldoen aan de geldende privacywetgeving.

§ 4 Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders vereist.

§ 5 Uw rechten

U heeft het recht om:

• Uw persoonsgegevens in te zien
• Uw persoonsgegevens te laten corrigeren
• Uw persoonsgegevens te laten verwijderen
• Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens

Verzoeken kunnen worden ingediend via ops@acsi-services.com.

§ 6 Beveiliging

ACSI Services neemt passende maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

§ 7 Wijzigingen in dit beleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.